你的账号信息与战局数据，怎么用、存多久

你在十八游戏入口查看开服表、对比包体版本、注册账号、订阅开服提醒、使用平板端，或者通过站内工单与客服邮箱联系我们时产生的个人信息，都按这份说明处理。网页端、平板端和手机浏览器遵循同一套规则。

不登录也能看到今日开服场次和各个包体的版本号；只有在你创建账号、开启提醒、提交工单或开通平板高清适配包时，我们才会请你填写对应信息。每一项都在你需要用到的时候才出现，不需要的部分可以留空。

为了把开服提醒发准、把适配做对、把工单问题跟到底，我们接触的信息集中在四类：

账号信息

注册时填写的手机号或邮箱、昵称与登录凭证。密码以加密形式保存，客服也看不到明文；进行实名认证时提交的证件信息，只用于确认账号归属。

设备与访问日志

设备型号、系统版本、屏幕尺寸、浏览器标识、访问的页面与时间、错误与崩溃记录。这类信息帮我们判断某个区服页面在特定型号的平板上是否显示正常。

提醒设置

你订阅的区服、产品线、提醒时段和接收方式。它决定提醒在哪个时间点、通过哪个渠道送到你手上。

工单与沟通记录

工单标题与正文、你上传的截图附件、与客服的往来消息，以及你主动留下的联系方式，用于把问题跟进到解决。

信息只在完成下列具体动作时使用，不会挪去做与战局服务无关的事情。

• 注册与登录验证：确认操作来自账号本人，防止他人冒用你的账号查看提醒记录或工单内容。
• 开服提醒与场次推送：按你订阅的区服与时段发出提醒，让你不必守着页面反复刷新。
• 平板适配与体验优化：依据设备类型和屏幕尺寸调整触控布局与悬浮窗位置，定位缩放、错位一类显示问题。
• 客服处理与回访：复现你描述的情况，把处理结果回复到你留下的渠道。
• 站点安全与异常排查：识别异常登录、恶意请求与接口故障，保证开服表在高峰时段仍然读得到。

提醒要准时发出、页面要稳定打开，其中一部分环节由专业服务商完成，例如云服务器、短信与消息推送、客服工单系统。在这类合作中，服务商只能接触到完成该环节所必需的最少信息，并且只能按约定用途使用。

我们不会把你的账号信息和提醒订阅交给与战局服务无关的推广方。当法律法规有明确要求，或司法机关、行政机关依法提出要求时，我们会按法定程序提供必要范围内的信息。

账号信息在你使用服务期间保存。注销账号后，除法律法规要求继续留存的部分外，其余信息会被删除或做匿名化处理。访问日志保存六个月，用于故障回溯与安全排查，到期后自动清理。工单记录在问题结案后保留一段合理时间，便于同一问题再次出现时快速接上上下文。

你的密码以加密形式存储，客服无法查询明文。忘记密码时只能通过验证流程重新设置，任何人以“帮你找回密码”为由索要验证码都不要提供。

内部按岗位分配数据访问权限，涉及账号与工单的操作会留下记录，权限随人员变动及时回收。互联网环境不存在绝对安全，如果你的账号出现异常登录提示，或收到可疑的提醒类消息，请尽快通过工单告诉我们，我们会协助你排查并调整账号设置。

与你的账号相关的信息，你随时可以自己处理：

• 查询与获取：在账号设置中查看注册信息、提醒订阅和提交过的工单记录。
• 更正：昵称、联系方式与提醒设置可直接修改，改完立即生效。
• 删除：可以删除单条提醒订阅或工单附件，也可以申请删除账号下的全部信息。
• 撤回同意：关闭开服提醒后，我们不再按原设置推送；重新开启时按新设置执行。
• 注销账号：提交注销后进入处理流程，完成后该账号无法再登录，相关订阅同步停止。

以上操作入口在账号设置和工单系统中。如果找不到对应入口，可以通过联络我们页面写明的邮箱与电话提出，我们会告知处理进度；常见操作步骤在帮助中心里也有分步说明。

未满十四周岁的未成年人在注册账号、订阅开服提醒或提交工单之前，应由监护人阅读这份说明并同意。监护人可以在账号设置中调整提醒订阅，也可以通过工单申请查询、更正或删除未成年人的账号信息。

如果发现账号由未成年人在未取得监护人同意的情况下创建，我们会暂停相关功能，并通过账号绑定的联系方式与监护人确认后续处理方式。

当提醒方式、平板端功能或工单流程发生变化时，这份说明会同步调整，重要改动会在站内公告中提示，建议你在公告出现后回来看一眼对应章节。

关于账号使用规则、费用公告的查看方式，可以对照访问说明；需要立刻处理账号或提醒问题，直接到联络我们选择渠道即可。